De la machine à l'humain : réapprendre à s'aimer en entreprise

Aujourd'hui Xerfi Canal a reçu Michel Mondet, Président d'Akeance Consulting, pour parler d'un sujet au titre intriguant :
"De la machine à l'humain : réapprendre à s'aimer en entreprise".

Bonjour Michel MONDET.

Bonjour Thibault.

Vous êtes président d’Akeance Consulting et on va parler une nouvelle fois d’automatisation aujourd’hui et on va essayer de le lier, il y a un sujet qu’on n’a pas encore traité, c’est ce lien avec les réductions d’effectifs. Est-ce que l’explication est aussi binaire ? Est-ce qu’on automatise, du coup on a moins besoin de personnel ? Est-ce que c’est aussi simple que ça?

Non, ce que vous dites était probablement vrai dans les années 80, dans les crises post pétrolières, on a évidemment imaginé ce genre de choses. Non, c’est moins binaire. Regardez les reconversions de sites par exemple, c’est vrai dans l’automobile si vous voulez, automatiser une chaîne ce n’est pas véritablement passer de la même chaîne à une chaîne elle-même automatique. C’est transformer un peu l’usine, donc il faut relocaliser parce qu’on n’a pas l’espace, on a des contraintes etc., donc il faut mettre ailleurs le site, et du coup cette relocalisation de l’usine, elle passe par des licenciements ou des départs d’effectifs parce que, in fine ces effectifs sont embarqués dans le projet, mais ce n’est pas directement lié.

Mais alors, comment est-ce qu’on peut expliquer cette automatisation ? Quelle est la logique qu’il y a derrière ? C’est simplement pour faire moderne ?

Non, ce n’est pas que pour faire moderne.

Je reprends le terme que vous nous aviez dit sur le plateau.

C’est vrai, c’est vrai, non, non, il y a toujours quand même des vestiges des années 80 si j’ose dire, la machine, le robot, il ne fait pas grève, il ne tombe pas malade, surtout il ne fait pas d’erreur. Donc évidemment, ça reste vrai in fine, et fort heureusement, les voitures sont beaucoup construites à travers les robots.
En revanche, il y a quelque chose qui est un peu nouveau et qui n’est pas du tout « années 80 », c’est le comportement des équipes si vous voulez. On est quand même dans une période depuis quelques années, où non seulement il y a une pensée unique mais elle a son corollaire, c’est son comportement unique. Le comportement unique de la plupart des équipes, c’est quand même de critiquer le chef, parce que forcément comme j’ai le droit, j’ai le devoir de le critiquer, on mélange un peu tout, évidemment on propose rien. Regardez les statistiques « est-ce que Macron a convaincu à la télévision ? », on sait que le lendemain, 66% ou 70% des gens disent non. On le sait avant. Donc ce type de critique, il gêne beaucoup, parce qu’in fine, les dirigeants, les managers intermédiaires sont lassés. Ils ont le droit comme tout le monde au respect humain si vous voulez. Donc à un moment donné, y a cette lassitude qui s’installe, et il y a probablement moins d’efforts à vouloir sauver tel service ou telle filiale, dont on sait très bien qu’ils sont entre guillemets « ingérables », c’est comme ça qu’on dit les choses dans une entreprise. « Ingérable », ça veut dire « j’abandonne, je suis las de toute cette situation ».

Mais alors comment est-ce qu’on fait pour se remettre à préférer l’humain à la machine dans l’entreprise ?

Ah, c’est une grande question.
Question presque philosophique.
Elle est un peu philosophique, mais c’est vrai que la situation, y a des data, y a des process et y a des « hommes-choses », on leur demande de faire des choses, on processe l’individu, on lui donne des scripts, on le forme à un certain nombre de tâches, etc. et par ailleurs, on l’interdit complètement de parler et de sortir de son monde strictement professionnel. Pas parler de religion, pas parler de politique, pas parler de ce que vous voulez, etc. Donc il est enfermé dans l’homme-chose, pour sortir de l’« homme-chose », il faut, c’est un peu grandiloquent, mais il faut réapprendre à s’aimer entre nous au travail.
Vous savez, le travail, c’est comme une randonnée, quand tout le monde en bave pour monter au sommet, on ne se dit rien, on ne se parle pas, on s’attend plus au moins, etc., et à un moment donné, on sort le pique-nique et là ça redevient très humain. On peut s’intéresser à tout, on blague, on parle de politique, on s’engueule, etc. Il faut retrouver cette capacité à s’aimer entre nous. C’est-à-dire à parler de tout, y compris de sujets personnels, individuels le cas échéant, y compris des sujets tabous, il ne faut pas se laisser enfermer par les prétextes de la vie professionnelle, la vie personnelle, c’est deux choses différentes. Ce n’est pas vrai, c’est très poreux. Il ne faut pas se laisser enfermer non plus par le principe de laïcité et conclusion, on pourrait ne pas parler de religion, ce n’est pas possible non plus. Il faut retrouver le pique-nique de l’entreprise si vous voulez.

On dit qu’il n’y a pas d’amour sans preuves d’amour. Quelles peuvent être ces preuves d’amour en entreprise ?

Je pense que c’est un engagement autant en entreprise, les dirigeants, on prend en charge le bonheur des gens, n’est-ce pas, les fameux « happiness managers » qui me plaisent pas trop, autant, je pense qu’il y a un devoir dans les dirigeants d’organiser les pique-niques. C’est-à-dire d’organiser des séminaires, des ateliers de travail, des sorties qui n’ont pas de vocation professionnelle. Regardez le nombre de séminaires où il y a un prétexte professionnel avec des réunions, des assemblées générales, et tout le tralala et personne n’y va parce que tout le monde va en ville visiter son musée et y a aucune collégialité, y a même pas le professionnel. Non, il faut délibérément faire des séminaires, faire des animations de toutes les équipes, et pas uniquement des dirigeants du reste, sur des sujets strictement non professionnels.

Réhabiliter le pique-nique, on retiendra ça, je pense que ça n’a pas été souvent dit dans les médias. Merci beaucoup Michel.

Merci.